Теоретический анализ методик исследования общения

Анализ методической литературы показал последующее: а) мето­дики диагностируют только отдельные составляющие процесса обще­ния; б) методики изучат причины, которые оказывают влияние на общение.

Более обширно и тщательно диагностика общения представ­лена в книжке В.А. Соснинаи П. А Лунева [13], которые разработали

целую диагностическую программку, включающую двенадцать те­стов. Оценивая Теоретический анализ методик исследования общения программку в целом, можно сказать, что она боль­ше ориентирована на выявление умения сотрудничать и взаимодей­ствовать с людьми, чем умение разговаривать. В данной программке общение оценивается как средство удачного взаимодействия. Измеряются такие характеристики, как уровень контактности, степень скучности, обаятельности, ранимости человека, умение дружить, убеждать, высказывать критику. Из негативных характеристик иссле Теоретический анализ методик исследования общения­дуются последующие: недопонимание собеседника, позиция носите­ля абсолютной правды, неконтактность, эгоцентризм, закрытость, злость, высокомерие. Последний опросник,, на самом деле, ис­следует умение вести терапевтическую беседу.

Можно отметить, что 6 тестов из 12-ти имеют воп­росы, конкретно направленные на исследование процесса об­щения. В общей трудности 23 вопроса из 150-ти Теоретический анализ методик исследования общения по всем тестам, с нашей точки зрения, относятся к исследованию процесса обще­ния, невзирая на то, что создатели [13] не изучают процесс общения как специальную задачку.

Методики исследования отдельных частей общения.Методика М.Снайдера «Умеете ли Вы слушать?» [8, с. 558] наибо­лее близка к решению задачки выявления особенностей самого процесса общения, но, она Теоретический анализ методик исследования общения позволяет учить только один из принципиальных процессов общения — восприятие собеседника. Обще­ние же, как отлично понятно, содержит в себе и многие другие про­цессы, к примеру, вербальные послания собеседнику, рефлексив­ные процессы и т.д.

Методика, размещенная в учебном пособии ТА. Ратановой и Н.Ф. Шляхта [9, с Теоретический анализ методик исследования общения.251], именуется «Оценка возможности педа­гога к эмпатии». На этой методике следует тормознуть несколь­ко подробнее, потому что эмпатия — очень принципиальный процесс вобщении. Действенная эмпатия, с нашей точки зрения, на 70% обеспечивает эффективность общения. Потому что не всегда наружные проявления человека отражают его действительные внутренние состояния, то эмпатия в некой степени обеспечивает «прямой доступ Теоретический анализ методик исследования общения» к восприятию состояний другого человека и, на самом деле, ра­боту еще 1-го канала инфы. Эмпатия как процесс сопе­реживания является условием для восприятия состояний собесед­ника вроде бы «изнутри» него.

Эмпатия подразумевает совместное переживание (со-пережи-вание)состояний 1-го из собеседников. Возможно, в таком слу­чае способность Теоретический анализ методик исследования общения к эмпатии следовало бы оценивать на шкале

«от полного совпадения особенностей переживаний у собеседни­ков до полного их несовпадения». В предлагаемой же методике создатели не приводят какую-то одну шкалу оценивания способнос­ти к эмпатии, а предлагают 6 исследовательских шкал эмпатии, выражающих отношениек родителям, животным, старикам, де­тям, героям художественных произведений Теоретический анализ методик исследования общения, знакомым и незнако­мым людям.

В конечном итоге оказывается, что иметь огромное количество баллов по этой методике плохо: «Если Вы набрали от 82 до 90 баллов... то у Вас болезненно развито сопереживание. ...Плохо чувствуете себя в присутствии «тяжелых» людей. ...Будучи в расстроенных эмоциях, нуждаетесь в чувственной поддержке со стороны и т.д Теоретический анализ методик исследования общения.». И, соответственно, советы: «При таком отношении к жизни Вы близки к невротическим срывам. Похлопочите о сво­ем психологическом здоровье» и т.п. Практически методика может из­мерять степень психологического расстройства, уровень психологической неуравновешенности и склонность к потере межличностных гра­ниц. Сложность в том, что способность к сопереживанию (эмпа Теоретический анализ методик исследования общения­тии) нужно отличать от психологической неуравновешенности. Различие заключается в том, что отлично эмпатирующий человек спо­собен «стать другим», а неустойчивому человеку может быть не до эмпатии. Отменная способность к эмпатии подразумевает спо­собность ощутить высококачественные особенности состояния другого, при всем этом интенсивность «чужих» переживаний регулиру­ется. Люди, находящиеся в Теоретический анализ методик исследования общения пограничном и психотическом состо­янии, в особенности неустойчивые и не способные выстраивать межличностные границы, не могут идентифицироваться с собе­седником, в связи с высочайшим уровнем эгоцентризма.

«Совместный тест Роршаха» для диагностики нарушений се­мейного общения, на самом деле только частично диагностирует обще­ние. В принципе, это лабораторный опыт, в Теоретический анализ методик исследования общения каком пят­на Роршаха являются только стимульным материалом для «запус­ка» домашней динамики межличностного взаимодействия. Ис­следователь фиксирует свойства процесса и результаты взаимодействия, также особенности речевых выражений ис­пытуемых.

Фактически общение изучается так: исследователь на базе собственного опыта, оценивает выражения испытуемых по следую­щим характеристикам: неопределенность целей в высказывани­ях Теоретический анализ методик исследования общения, неопределенность «ссылок», неопределенность языка, проти­воречивость логики суждений, отступления от темы. Естествен но, что такая процедура диагностики недостаточно надежна и с боль­шим трудом применима для серьезных исследований.

Все же, если возвратиться к выделенным характеристикам, то в этом случае исследуется один из принципиальных частей процесса общения — особенности «посланий Теоретический анализ методик исследования общения». Смысл исследо­вательского акцента на их анализе ясен. Значимость особенностей посланий подчеркивали психоаналитики системного подхода се­мейной терапии. Сначала 50-х годов XX в. числилось, что семья ка­ким-то образом «воспитывает» личностную патологию у малыша. А нарушения в сфере коммуникации являются конкретно тем сред­ством, которое и Теоретический анализ методик исследования общения делает эту личностную патологию. Потому ис­следовательский поиск системных терапевтов сосредоточился на анализе особенностях посланий родителя ребенку. Открытие Гре­гори Бейтсоном явления «двойных посланий» в коммуникации свя­зано конкретно с исследовательскими работами посланий в разговоре, выполнен­ными системными семейными терапевтами тех пор Джеем Хейли, Клу Маданес, Вирджинией Сатир.

Обобщая, можно сказать Теоретический анализ методик исследования общения, что «Совместный тест Роршаха» для диагностики общения практически диагностирует один его эле­мент — особенности выражений речи «говорящего» (либо «по­сланий»). Сама методика просит довольно высочайшей квалифика­ции исследователя, что значительно ограничивает круг ее пользо­вателей.

Методики исследования причин общения.Целью мето­дик КОС и КОС2 (Коммуникативные и Теоретический анализ методик исследования общения организаторские склоннос­ти) является определение выраженности склонности личности разговаривать. Понятно, что «склонность» разговаривать и «умение» об­щаться — это различные явления. Склонность разговаривать обеспечива­ет условия для проявления возможностей либо умения разговаривать.

Методика диагностики коммуникативной установки В.В. Бойко [8, с.298] выявляет некие особенности общения, по которым определяется выраженность «коммуникативной толерантности» (терпимости к людям Теоретический анализ методик исследования общения, ее проявление либо отсутствие в разговоре). Другая методика В.В. Бойко [8, с.591] изучает очередной фактор, влияющий на эффективность общения — «помехи» в установлении чувственных контактов меж людьми.

Методика оценки самоконтроля в разговоре М. Снайдера [8, с.558] определяет степень самоконтроля в разговоре. Мне представ­ляется, что этой методикой практически Теоретический анализ методик исследования общения измеряется личностная черта, вправду имеющая огромное воздействие на-процесс общения.

«Тест суждений А.И. Крупнова для исследования общительности личности»[9, с.241], соответственно, определяет общительность. Методика имеет 140 суждений, позволяющих оценить двенадцать переменных общительности и две переменные необщительности. Переменные группируются по нескольким основаниям. К примеру, в группу динамических признаков общительности входят следую­щие переменные: рвение Теоретический анализ методик исследования общения к общению — отсутствие желания разговаривать, инициативность в завязывании знакомств, широта кон­тактов - узость круга общения.

Другую группу составляют переменные, оценивающие мотива­цию общения. Они разбиты на две подгруппы: социоцентричес-ких (альтруистических) побуждений — это желание оказать внима­ние и проявить заботу о других людях и эгоцентрических побуж­дений Теоретический анализ методик исследования общения — намерение заниматься своими личными неуввязками, ублажение собственных собственных потребностей и т.д.

В третью, когнитивную, группу создатель включил переменные осознанности и осведомленности об главных функциях общения и его существенных признаках. Создатель определяет эти переменные как полярные позиции одной шкалы. Осознанность, по воззрению создателя, проявляется в более широкомысленных суждениях об Теоретический анализ методик исследования общения ос­новных функциях и признаках общения, а осведомленность — в бо­лее поверхностных суждениях.

Четвертую группу составляют чувственные характеристики сте-ничности и астеничности. Создатель подразумевает, что доминирование стеничных (радости, восхищения и т.д.) и астеничных (волнения, ужаса, волнения и т.д.) состояний может служить показателем общительности.

В заключение, можно Теоретический анализ методик исследования общения констатировать близость целей и задач методики А.И. Крупнова и методики КОС и их различие с целями нами предлагаемой методики.

Описание методики диагностики процесса общения___________

Методика диагностики процесса общения создавалась, исхо­дя из числа тех практических задач, которые ставились в тренинге с людьми, имеющими суровые задачи общения. В главном Теоретический анализ методик исследования общения, это были люди с шизоидной, психастеничной психопатией и пси­хопатией по типу зависимости.

Процесс общения делится нами на повторяющиеся, иден­тичные по содержанию и структуре циклы. Каждый цикл общения разбит на четыре стадии. Отсчет стадий соответствует после-

довательности операций, выполняемых с позиции «воспринима­ющего». Если б отсчет выполняемых операций выполнялся с Теоретический анализ методик исследования общения позиции «обращающегося», то последовательность стадий об­щения в цикле могла бы быть другой.

1-ая стадия — восприятия и осознания собеседника, вто­рая — восприятия и осознания себя, 3-я — построения межлич­ностных границ (либо другим термином — создание межличностной дифференциации), 4-ая — воззвания к собеседнику. Дальше, цикл повторяется. Для каждой стадии определены эмпирические индикаторы Теоретический анализ методик исследования общения эффективности процесса общения. 1-ая, 2-ая и 4-ая стадии цикла общения имеют 6 индикаторов, а тре­тья стадия - три индикатора. Выбор индикаторов осуществлялся в практическом тренинге действенному общению. В итоге были отобраны только те индикаторы, которые в большей сте­пени содействуют обучению действенному общению.

Восприятие и осознаниекак первую стадию процесса обще­ния Теоретический анализ методик исследования общения выделяют фактически все психологи, изучающие общение. Такие русские исследователи как Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Б.Ф. Ломов, Л.А. Карпенко [7], В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша[4] молвят о перцептивной составляющей процес­са общения. Аспектом удачливости данной стадии является адек­ватность либо Теоретический анализ методик исследования общения тождественность меж тем, что человек воспринял, и тем, что ему желали сказать, т.е. тождественность воспринятой и посланной инфы.

Основой для выбора индикаторов действенного восприятия и по­нимания послужили методики «слушания» из разных психотера­певтических подходов. Каждое психотерапевтическое направление создавало собственный вариант терапевтического «слушания». Психоанали­тики гласили о позиции Теоретический анализ методик исследования общения «белого экрана», гуманистический подход — об «активном слушании», телесно-ориентированные психотерапев­ты — о телесном резонансе, нейро-лингвистическое программиро­вание — о значимости «присоединения» и т.д. В структурированном варианте данные техники описаны Джоном Энрайтом [16].

В данных подходах большая часть практиков психологов счита­ет, что главным фактором, влияющим на эффективность понима­ния собеседника, является эффективность Теоретический анализ методик исследования общения такового психологического процесса, как эмпатия. Считается, что ограничиваться только та­кими органами восприятия, как зрение и слух, нельзя. Потому основными элементами первой стадии являются эмпатия и про­верка корректности собственного осознания. Соответственно, основ­ными ошибками будут их отсутствие.

В практике лучше перестраховаться и еще раз переспро­сить: «Правильно Теоретический анализ методик исследования общения ли я Вас понимаю, что... ?», чем опереться на-ошибочные воспоминания. В отношении эмпатии практические психологи молвят о нехорошем воздействии эгоцентризма «воспри­нимающего», которое проявляется в лишнем фокусирова­нии внимания на для себя, что перекрывает процесс восприятия. Тем паче, что эмпатия подразумевает не просто восприятие со­беседника, да и идентификацию с Теоретический анализ методик исследования общения ним, другими словами, чувствование со­беседника. Это в некий мере «отказ» от себя.

1-ая стадия имеет последующие индикаторы эффективности процесса общения:

• частота идентификации («слияния») с собеседником в мо­
мент его восприятия (см. Приложение 1, утверждения № 3);

• частота информирования собеседника о готовности либо не­
готовности разговаривать (утверждения № 5);

• частота обретения ясности осознания Теоретический анализ методик исследования общения воспринимающим
в процессе восприятия собеседника (утверждения № 8);

• частота следования за идеей собеседника, либо неотвле-
каемость внимания (утверждения № 10);

• частота переключения фокуса внимания с себя на собесед­
ника в момент, когда собеседник начинает гласить (утвер­
ждения № 12). Данное перефокусирование внимания принципиально
в связи с предположением, что среднее рассредотачивание
внимания на первой стадии цикла общения последующее: 20%
внимания на Теоретический анализ методик исследования общения для себя и 80% внимания на собеседнике;

• частота проверки корректности собственного осознания со­
беседника (утверждения № 19).

На базе данных индикаторов сформулированы 6 пар аль­тернативных утверждений (см. Приложение 1, № 3, 5, 8, 10, 12, 19). Выбор варианта опроса на базе других утверждений выз­ван трудностями, которые появлялись у опрашиваемых при оценке предлагаемых в опроснике психологических процессов. Предлагаемые полярные утверждения Теоретический анализ методик исследования общения облегчали испытуемым процесс оценки.

2-ая стадия цикла общения — осознание себя«воспри­нимающим» — имеет последующие индикаторы эффективности общения:

• частота обретения ясности «воспринимающим» в процессе
осознания собственных эмоций, желаний и мыслей (утверж­
дения №2);

воспринято от собеседника. Считается, что в этом случае

°*Я: принципиальна перефокусировка внимания с объект-центрированно-

'°'' го наэго-центрированное Теоретический анализ методик исследования общения (утверждения №11). Другими сло-

i0; вами, это возврат внимания на себя. Подразумевается, что

среднее рассредотачивание внимания на 2-ой стадии

имеет последующие пропорции: 80 % фокуса внимания на себя,

20% — на собеседников;

• частота понимания собственных желаний, эмоций и мыслей в разговоре. Этот индикатор разбит на четыре личных: понимание сфер мышления, эмоций, желаний и телесных ощу­щений Теоретический анализ методик исследования общения. Исследование частоты понимания каждой отдельной сферы психики связано с тем, что люди по-разному их осоз­нают: кто-то лучше понимает процессы мышления либо свои чувства, а кто-то — телесные чувства либо свои желания. На базе данных индикаторов сформулированы 6 пар аль­тернативных утверждений (см. Приложение^ №2,9,11,15,17,21). 3-я стадия цикла общения включает процессы построе Теоретический анализ методик исследования общения­ния межличностных границ.Психоаналитики коммуникативно­го подхода (М. Боуэн, Р.У. Ричардсон [10] и др.) считают, что меж­личностные границы в разговоре строятся через выявление меж­личностных различий. В консультационной работе по оказанию помощи людям,'.имеющим трудности общения, нередко встречает­ся специфичная неувязка, сущность которой в том Теоретический анализ методик исследования общения, что у определен­ной группы людей в разговоре нередко появляется ситуация, когда им «нечего сказать». Они гласили, что в момент общения у их «ис­чезают» собственные мысли, чувства и желания, появляется харак­терное состояние «пустой головы». При исследовании этой про­блемы способом глубинного интервью был выявлен парадокс поте­ри Теоретический анализ методик исследования общения этими люди межличностных границ. Оказалось, что они не раз­деляют себя с собеседником во время общения, их внутренний мир вроде бы соединяется без остатка с внутренним миром их собесед­ника. В таковой ситуации не появляется собственных мыслей, эмоций и желаний. Все психологическое место стопроцентно запол­няется внутренним миром собеседника, а Теоретический анализ методик исследования общения собственные мысли, чувства и желания исчезают. Если такое общение появляется регу­лярно, то люди обычно сетуют на то, что собеседник их «по­давляет».

Описанная ситуация, если она существует в семье, как прави­ло, гласит о наличии «симбиотических», зависимых отношений Такие дела являются одной из основных заморочек в домашней и Теоретический анализ методик исследования общения персональной терапии (М. Боуэн, С. Минухин).

По нашему воззрению, консультативную работу с людьми имею­щие склонность к «симбиотическим» отношениям, следует допол­нить корректировкой процесса общения, что значительно понизит кон­фликтность и напряжение в таких отношениях.

С учетом вышесказанного и делая упор на работы психотерапев­тов коммуникативного подхода [10, 12идр.], были выделены Теоретический анализ методик исследования общения сле­дующие характеристики умения строить межличностные границы:

• частота рассредотачивания внимания на всех участников обще­
ния (утверждения № 1);

• частота проявления возможности сразу ощущать
.. себя и собеседника (утверждения № 7);

n • частота выявления различий и сходства меж собой и со-! беседником (утверждения № 13).

На базе данных индикаторов сформулированы три пары аль­тернативных утверждений (см. Приложение 1, № 1,7, 13).

4-ая стадия Теоретический анализ методик исследования общения цикла общения — воззвание к собесед­нику. Основой для выделения индикаторов действенного обра­щения послужили работы психотерапевтов, участвовавших в про­екте Грегори Бейтсона (по исследованию общения). Эта группа огромное внимание уделяла исследованию коммуникативных «по­сланий». Они были убеждены в том, что личностную патологию малыша делают «двойные послания Теоретический анализ методик исследования общения» родителей, потому обра­щали много внимания на анализ особенностей посланий. При всем этом особенный акцент делался на «конгруэнтности» посланий, другими словами, согласовании чувственного послания со словесным и жести­куляцией. Терапевты данного направления гласили о том, что по сво­ему содержанию послания должны быть «ясными», определенны­ми, правдивыми. Такая форма посланий просит Теоретический анализ методик исследования общения установки на от­крытость собственного внутреннего мира, что подчеркивали и отече­ственные психологи. А именно, М. Г. Ярошевский утверждал, что «специфика общения определяется тем, что в его процессе личный мир 1-го человека раскрывается для другого» [7, с. 245].


teoretiko-metodologicheskie-problemi-vzaimodejstviya-prepodavatelya-i-studenta-v-vuze.html
teoretiko-mnozhestvennij-podhod-k-opredeleniyu-operacii-slozheniya.html
teoretiko-psihologicheskie-osnovi-psihodrami.html