Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга.

  1. Понятие и систематизация видов психического тренинга.Психический тренинг – это функциональный способ, созданный для конфигураций психического парадокса человека, группы, организации. С целью гармонизации проф и личного бытия человека. Систематизация психического тренинга
    По форме проведения: личный, групповой.
    По составу участников: реальные группы, квазиреальные группы,группы незнакомых людей.

По композиции: однородные группы (по возрасту Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга., полу, культуральным

особенностям, профессии, региональ­ным особенностям, индивидуально-

психическим чертам, мотивации), неоднородные группы.

По уровню конфигураций: субъектный (конфигурации происходят в большей степени на

уровне умений и способностей), личностный (конфигурации происходят преимуще­ственно

на уровне личных параметров).
По организации: фрагментарный тренинг, программированный тренинг.
По целям и задачкам: коммуникативный тренинг, умственный тренинг Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга.,

регулятивный тренинг, тренинг особых умений.

  1. Принципы тренинговой работы.Принцип активности
    Активность участников тренинговой группы носит особенный нрав, хороший от активности человека, слушающего лекцию либо читающего книжку. В тренинге люди вовлекаются в разработанные специально деяния. Это может быть проигрывание той либо другой ситуации, выполнение упражнений, наблюдение за поведением других по специальной схеме. Активность Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. увеличивается в этом случае, если мы даем участникам установку на готовность включиться в совершаемые деяния в хоть какой момент. В особенности действенными в достижении целей тренинга через понимание, апробирование и тренировку приемов, методов поведения, мыслях, предложенных тренером, являются те ситуации и упражнения, которые позволяют интенсивно участвовать в их всем членам Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. группы сразу. Принцип активности, а именно, опирается на известную из области экспериментальной психологии идею: человек усваивает 10 процентов того, что он слышит, 50 процентов того, что он лицезреет, 70 процентов того, что проговаривает, и девяносто процентов того, что делает сам. Принцип исследовательской творческой позиции Сущность этого принципа состоит в том Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга., что в ходе тренинга участники группы понимают, обнаруживают, открывают идеи, закономерности, уже известные в психологии, также, что в особенности принципиально, свои личные ресурсы, вероятные особенности. Исходя из этого принципа, работа тренера заключается том, чтоб придумать, сконструировать и организовать те ситуации, которые давали бы возможность членам группы понять, апробировать и тренировать Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. новые методы поведения, экспериментировать с ними. В тренинговой группе создается креативная среда, основными чертами которой являются проблемность, неопределенность, принятие, безоценочность. Реализация этого принципа иногда встречает довольно сильное сопротивление со стороны участников. Люди, которые приходят в группу тренинга, имеют определенный опыт общения в школе, в институте, где, обычно Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга., им предлагались либо другие правила, модели, которые было надо выучить и следовать им в предстоящем. Сталкиваясь с другим, непривычным, их методом обучения, люди проявляют недовольство, время от времени в довольно сильной, даже брутальной форме. Преодолеть такое сопротивление помогают ситуации, дозволяющие участникам тренинга понять значимость и необходимость формирования у их Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. готовности и в предстоящем, после окончания тренинга, экспериментировать со своим поведением, творчески носиться к жизни, к себе. Принцип объективации (понимания) поведения.
    В процессе занятий поведение участников переводится с импульсивного на объективированный уровень, позволяющий создавать конфигурации в тренинге. Универсальным средством объективации поведения является оборотная связь. Создание критерий для действенной оборотной связи Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. в группе — принципиальная задачка тренерской работы. В тех видах тренинга, которые ориентированы на формирование умений, способностей, установок, употребляются дополнительные средства объективации поведения. Одним из их является видеозапись поведения участников группы в тех либо других ситуациях с следующим просмотром и обсуждением. Нужно учесть, что видеозапись является очень сильным средством Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. воздействия, способным оказать негативное воздействие, потому им следует воспользоваться с большой осторожностью, и что самое принципиальное — мастерски.
    Принцип партнерского (субъект-субъектного) общения.Партнерским, либо субъект-субъектным общением является такое, при котором учитываются интересы других участников взаимодействия, также их чувства, эмоции, переживания. Реализация этого принципа делает в группе атмосферу безопасности Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга., доверия, открытости, которая позволяет участникам группы экспериментировать со своим поведением, не смущаясь ошибок. Этот принцип плотно сплетен с принципом творческой, исследовательской позиции участников группы. Поочередная реализация нареченных принципов — одно из критерий действенной работы группы социально-психологического тренинга. Она отличает эту работу от других способов обучения и психического воздействия. Не считая специфичных механизмов Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. работы тренинговых групп, можно гласить и о специфичном механизме работы тренера, который заключается в неизменной рефлексии всего того, что происходит в группе. Эта рефлексия осуществляется за счет того, что тренер всегда — приступая к проведению тренинга, планируя работу на денек, конкретно в процессе работы — задает для себя Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. три вопроса:
    — Какой цели я желаю достигнуть?
    — Почему я желаю достигнуть этой цели?
    — Какими средствами я собираюсь ее достигнуть?
    Ответ на 2-ой вопрос дают диагностические исследования тренера во время работы с группой. Объектами диагностики являются: — содержательный план работы;
    — уровень развития и сплоченности группы, нрав отношений, складывающихся меж ее участниками;
    — состояние каждого участника Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. группы, его отношение к для себя, к другим, к тренингу. Эффективность тренинга почти во всем зависит не только лишь адекватности осуществляемой тренером диагностики, да и того, как огромным арсеналом средств он обладает для заслуги той либо другой цели. 1-ый шаг в решении задачки выбора средств — это Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. выбор методического приема. К более нередко используемым относится: групповые дискуссии, ролевые игры, психодрама и ее модификации, психогимнастика. Выбор того либо другого методического приема, также определенного средства в рамках этого приема определяется последующими факторами: 1) содержанием тренинга, 2) особенностями группы, 3) особенностями ситуации, 4) способностями тренера.
  2. Оценка эффективности психического тренинга.Тренинг считается действенным в этом Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. случае, если он достигнул поставленной цели. Потому очень принципиально при подготовке тренинга верно обдумывать его цели и задачки. В связи с этим можно выделить последующие аспекты оценки эффективности тренинга: увеличение уровня информированности аудитории по вопросам и темам, обсуждаемым на тренинге; формирование установок на изменение поведения; оценка тренинга как процесса Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга..

методики, при помощи которых можно провести оценку эффективности

проведенного тренинга.

Обсуждение с индивидуальными высказываниями. По окончании тренинга каждый участник группы высказывается по схеме: что вызнал нового, что понравилось либо не понравилось, что необходимо поменять. Тренеру в данном случае нужно конспектировать отзывы, а потом проанализировать и сделать выводы.

Анкетирование. Заблаговременно Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. готовится анкета, которую участники заполняют по окончании семинара. Лучше, чтоб анкета состояла из открытых вопросов, что позволит участникам высказываться в свободной форме.

Заметки тренера. По окончании тренинга либо его отдельных блоков тренер записывает, как реагировала группа на информацию этого блока, все ли учавствовали в играх, всем ли было комфортабельно Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга.. Недочетом данного способа будет то, что тренер нередко отвлекается от семинара и не может сосредоточиться. Чтоб избежать этого, нужен наблюдающий, лучше психолог либо 2-ой ведущий, который сумеет фиксировать реакцию участников на разные блоки (информационные и игровые), также на самого тренера.

«Интервью - выход». Заблаговременно готовится анкета, проверяющая познание отдельных тем Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга., затронутых на тренинге. Такая анкета должна быть маленькой (можно на листе формата А4), вопросы лучше сконструировать в закрытой форме, с данными заблаговременно вариациями ответов. Согласно данной методике проводятся два замера - до тренинга и после. Направьте внимание на то, что в обоих замерах участники заполняют совсем схожие анкеты. Задачка тренера - узнать, уменьшилось ли Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. количество некорректных ответов после окончания тренинга, информация по какой теме осталась не понятой участниками. Если в анкетах, заполненных по окончании тренинга, количество некорректных ответов уменьшилось, то можно считать, что проведенный тренинг повысил информированность участников по дилемме.Оценить, как повысился уровень информированности участников группы, можно при помощи 2-ух Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. главных методов - беспристрастного и личного (исходя из убеждений участников семинара-тренинга). В обоих случаях пригодится анкета, при составлении которой лучше воспользоваться советами социолога.

Личная оценка участников. В этом случае анкета включает перечень критериев, и участникам предлагается оценить тренинг по этим аспектам. Аспектами могут быть: новизна инфы, комфортность, практическая полезность Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга.. Также аспекты оценки тренинга можно представить в виде «Я-высказываний», участники отмечают степень согласия либо несогласия с этими высказываниями. Обработать приобретенные результаты нетрудно. По каждому утверждению отметьте, каких ответов было получено больше всего. Осталось только сделать выводы.

Довольно трудно оценить, удалось ли в процессе тренинга сформировать у участников установку Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. на заботу о собственном здоровье. Во-1-х, полуторачасового тренинга для этого очевидно не довольно, для этого нужна долгая работа (минимум три денька). Во-2-х, способы исследовательских работ по изменению рискованного поведения очень специфичны, и использовать их могут только специалисты-социологи. Потому тут очень коротко описываются только два главных Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. способа.

«Панельное интервью-выход». По прошествии некого времени (3 - 6 месяцев) после окончания семинара проводятся исследования, цель которых - узнать, каким образом информация и способности, приобретенные на тренинге, воздействовали на формирование модели неопасного поведения участника. «Панельное интервью-выход» может включать последующие вопросы: какие принципиальные себе решения принял респондент после семинара, принял ли решение Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. относительно потребления наркотиков, что воздействовало на принятие такового решения, может ли вспомнить информацию, полученную на семинаре, как оценивает воздействие этого тренинга на свое поведение и почти все другое.

«Фокус-группы». При помощи этого способа также можно ответить на все вопросы «Панельного интервью-выход», но «фокус-группа» представляет собой обсуждение, на Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. которое приглашаются все участники тренинга. Но, если в «панельном интервью» цепочка вопросов должна выявить у респондента его оценку тренинга, то фокус-группа собирается для обсуждения тем и заморочек, которым был посвящен тренинг; об этом участники оповещаются заблаговременно. Обсуждение проходит в свободной форме, потому этот способ нередко лучше «панельного интервью Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга.».

4. Методика организации психического тренинга.Общие советы по организации занятий группы социально-психологического тренинга Цель группы: развитие социально-психологической компетентности личности, другими словами возможности индивидума отлично вести взаимодействие с окружающими его людьми. Задачка тренинга: а) овладение определенными социально-психологическими познаниями; б) корректировка и формирование социально-психологических умений и способностей участников; в Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга.) понимание целостности социально-психологического бытия людей; г) развитие возможности правильно и осознавать себя и других;
д) овладение приемами декодирования психических сообщений, которые поступают от окружающих людей и групп; е) обучение индивидуализированным приемам межличностного общения; ж) чувственное зание группо-динамических феноменов и понимание собственной причастности к возникающим межличностным Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. ситуациям. Ведущим принципом организации социально-психологического тренинга является принцип диалогизации взаимодействия, другими словами настоящего межличностного общения. Оно базируется на почтении к чужой мысли, доверии, избавлении участников от обоюдных подозрений, неискренности, ужаса. Уровень организации работы в значимой мере находится в зависимости от того, как фактически реализуется принцип психического взаимодействия. Для Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. заслуги положительных личных конфигураций, перестройки отношений время от времени необходимы «острые моменты, потрясение». Потому в учебно-тренинговой группе должны употребляться такие приемы, как открытое обсуждение поведения участников, элементы психодрамы и ряд других чувственно насыщенных средств оборотной связи. Одним из главных является принцип самодиагностики, спровоцированной группой для каждого из участников и управляющего Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга.. Он включает в содержание занятий вопросы и упражнения, рассчитанные на то, чтоб хоть какой из участников группы сказал о собственных психических дилеммах и предложил пути их практического решения. Также нужно сделать акцент на принципе практической материализации социально-психологических феноменов, которые изучаются. Благодаря его реализации много проявлений Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. людской психики не только лишь появляются перед членами группы в виде теоретических понятий, а и становятся достоянием их практического опыта. Принципиально организовать переживание предложенных межличностных феноменов каждым участником группы. Значимым является вопрос о комплектовании группы. Лучше проводить предыдущие личные собеседования с ее возможными участниками. Формируя группу, наилучшее не включать Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. в неё людей с очень стереотипизованной психической защитой, потому что занятия могут существенно усилить тревожность таких субъектов. Не считая того, это может негативно воздействовать на групповой процесс. Также не нужно роль людей, которые не хотят продуктивно работать в плане личного развития и идут в группу только с целью «познания метода Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга.» либо ради приятного времяпрепровождения. Отправным пт для обеспечения удачной работы тренинговой группы выступает принцип добровольности. Члены группы должны быть заинтересованы в собственных конфигурациях и готовы целеустремленно достигать поставленной цели. Сплоченность в группе появляется намного резвее, если группа закрыта и работа в ней верно структурирована. Длительность занятий в принципе должна быть определена Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. заблаговременно. Располагать участников во время тренинга наилучшее по кругу в мягеньких креслах. Принципиально, чтоб любой из их был уверен, что их не подслушивают. На исходной стадии обучения важной задачей, которую решает управляющий, является выработка групповых норм и усвоение участниками основных требований тренинга. Управляющий должен тщательно ознакомить Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. всех с главными нормами и принципами тренингового общения:
Общение по принципу «здесь и теперь». Для многих участников типично рвение переключится с конкретной тренинговой работы на обсуждение прошедших либо будущих событий. В данном случае срабатывает механизм психической защиты. Но основная мысль тренинга заключается в том, чтоб группа перевоплотился в типичное объемное зеркало либо Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. даже систему зеркал, в каких каждый член группы сумел бы узреть себя во время выполнения упражнений. Это достигается, а именно, тем, что в группе существует насыщенная оборотная связь, которая базируется на доверительном межличностном общении. Принцип персонификации выражений. Сущность его состоит в добровольческом отказе от безличных языковых форм Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга., которые помогают скрывать в ежедневном общении свою позицию того, кто гласит, либо же избегать прямых выражений в ненужных случаях. Непосредственно: заместо выражений: «считается...», «некоторые считают, что ...» в группе учат гласить, используя формы: «я считаю, что ...» и т.п.. Принцип акцентирования на языке эмоций. Согласно нему участники группы должны Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. делать акцент на чувственных состояниях и проявлениях (собственных собственных и партнеров по группе) и во время оборотной связи, если может быть, использовать язык, который фиксирует такое состояние. Примером данной формы языка есть констатация типа: «Твоя манера гласить на завышенных тонах вызывает у меня раздражение». Для ежедневного общения воззвание в Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. схожей чувственно акцентируемой манере не является обычным. Соответственно перед каждым участником ставится задачка перестроить стиль собственного общения и, а именно, выработать умение «ловить», верно идентифицировать и правильно высказать свои чувства. Принцип активности. Соблюдение этого принципа является основным требованием к поведению участников тренинга. Идет речь о реальном включении каждого участника в насыщенное Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. групповое взаимодействие с целью целенаправленного зания себя, напарника, группы вообщем. В ежедневной жизни человек под воздействием различных событий часто замыкается внутри себя и концентрируется только на собственных дилеммах. Задачка заключается в том, чтоб посодействовать ему научиться соединять воединыжды эту замкнутость на себя с активной включённостью в другого, в анализ групповых Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. процессов. На упражнениях поощряется конструктивная полемика меж всеми участниками, включая управляющего. Принцип доверительности. Предугадывает создание подходящих критерий для доверительного общения участников тренинга, обеспечивает групповую динамику, в значимой мере определяет результативность занятий. В качестве первого и простого шага к практическому созданию такового климата управляющий предлагает принять единую форму воззвания друг Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. к другу на «ты». Это не только лишь психологически уравнивает всех членов группы, да и привносит определенный элемент интимности и доверия. Не считая того, доверчивость поддерживается неоспоримым правилом: «Говорить только правду, либо хотя бы не врать». Принцип конфиденциальности. Сущность его раскрывается в советы «не выносить» содержание общения, которое Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. развивается в процессе тренинга, за границы группы. Это тоже оказывает содействие установлению доверительных отношений, потому что участники убеждены, что содержание общения остается в рамках этой группы, и легче идут на открытый, искренний контакт. Конфиденциальность дает возможность группе сохранить собственный дискуссионный потенциал; обсуждение же участниками тренинга заморочек группы за ее Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. пределами приводит к тому, что готовность и потребность в обсуждении этих заморочек в рамках самой группы миниатюризируется, ведь тема в определенной мере исчерпывает себя. Одна из закономерностей исходного периода общения — противодействие со стороны отдельных участников, которое появляется из-за тревожных ожиданий либо очень развитой психической защиты. Для того Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга., чтоб повредить исходную скованность, можно использовать подгруппы (2-4 человека), в каких участники могли бы дискуссировать волнующие их задачи. Подходящая атмосфера для занятий в группе создается методом понимания участниками положительных качеств собственной личности. Этому отводится повышенное внимание. Ведь открытие внутри себя новых положительных свойств производит уверенность внутри себя и дает силы Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. для последующих конструктивных конфигураций. Руководителю группы также нужно позаботиться о том, чтоб никто из ее членов не был подвергнут групповому давлению, и чтоб каждому участнику в случае переживания им кризисного состояния была предоставлена соответственная помощь и поддержка. Организовывая работу группы, следует держать в голове: обучение ее участников имеет ценность не только Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. лишь во время насыщенных и совместных чувственных переживаний, а приемущественно во время понимания, внутреннего переосмысления, раскрытия обстоятельств их появления, другими словами когда обнаруживаются назревшие вопросы и трудности, которые не поддаются контролю и волевой регуляции со стороны самого субъекта. Искусство тренера и эффективность обучения почти во всем Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. зависят от того, способен ли он использовать приобретенный материал, «вытягивать» из него учебный эффект, так как даже более действенные игры и ситуации в определенной ситуации возможно окажутся непроизводительными. Нужно упреждать поспешные намерения того либо другого члена группы поменяться соответственно какому-либо эталону, если они являются результатом групповых эффектов, обычного «наполнения Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга.» личности чувственной энергетикой из-за работы в группе, а не следствием глубочайшего самоанализа. Управляющий не должен выступать посредником в принятии членом группы решений относительно личных конфигураций, но его основная обязанность — предупредить, к чему могут привести необмысленные решения (в этом случае — недопонимание временности энергетического подъема как результата групповых занятий). В особенности нужна Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. такая поддержка, если члены группы проявляют готовность к самоисследованию. Управляющий должен продумывать и отыскивать методы вербования участников тренинга к работе вместе, также изучить, как можно посодействовать осознать предпосылки поведения в группе. Лучше проводить повторяющийся анализ того, что происходит на упражнениях, делать промежные итоги, уточнять направления предстоящего развития группы и Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. ее каждого участника. На заключительных упражнениях нужно предупредить членов группы, чтоб они не переносили дела в группе социально-психологического тренинга конкретно в реальную жизнь, в другие коллективы. Поначалу нужно узнать реальный уровень развития коллектива и подходить к организации собственных отношений с людьми благожелательно, да и критически, не Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. отвергая, а используя опыт, которого они заполучили в процессе обучения. Тогда можно надежды на положительные конфигурации.

Психология конфликта

1. Понятие «конфликт» в психологии. Механизмы появления конфликтов.Под конфликтом понимается более острый метод разрешения важных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся отрицательными эмоциями. Уяснение сущности того, как Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. конкретно появляются конфликты, имеет существенное значение для определения методов их разрешения. В. П. Шейнов приводит три формулы конфликтов (А, Б и В). 1-ая формула отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтогенов (КФГ). Конфликтогены это слова, деяния (либо отсутствие действий), которые могут привести к конфликту.
Механизм развития конфликта по первой формуле Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. основывается на отрицательном восприятии и негативной реакции личности, против которой использован конфликтоген. При отсутствии волевого регулирования таковой реакции она имеет тенденцию развития по закону эскалации, другими словами нарастания.
2-ая формула отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтной ситуации (КС) и инцидента (И). 3-я формула отражает зависимость конфликта Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. (КФ) от нескольких конфликтных ситуаций (КС). Сумма 2-ух либо более конфликтных ситуаций приводит к конфликту. Конфликты, возникающие по третьей формуле, условно будем именовать конфликтами типа В. Разрешение таких конфликтов сводится к устранению всех конфликтных ситуаций.

2. Главные стратегии поведения личности в конфликте.Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности (группы) по Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. Соперничество (конкурентность).Навязывание другой стороне желательного себе решения.Сотрудничество (затруднительно – решающая ситуация).Воплощение поиска такового рода решения, которое удовлетворяло бы обе стороны. Компромисс. Обоюдные уступки в чем либо принципиальном и принципном для каждой из сторон. Приспособление Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. (уступка). Снижение собственных стремлений и принятие позиции оппонента. Избегание (бездействие). Нахождение в ситуации конфликта, но без всяких активных действий по его разрешению. Обычно, в конфликте употребляется композиция стратегий, иногда доминирует одна из их.

3. Конфликты в организации: предпосылки, типология и функции.Конфликт в организации представляет собой вид общественного конфликта, объектом которого являются Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. трудовые дела и условия их обеспечения. Предпосылки конфликтов: бюрократическое отношение администрации к интересам работников; бездействие администрации в улучшении критерий труда; пробы администрации нелегально уволить работников; неведение либо игнорирование работодателем норм действующего законодательства; девальвация ценностей трудовой культуры; понижение трудовых и соц гарантий работающих; низкая зарплата, несправедливые цены; несвоевременная Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. выплата зарплаты; нецелевое расходование руководителями денег; нарушение договорных обязанностей по поставкам, оплате и т.д.; рост безработицы; обнищание населения, в том числе наемных работников. Функции: 1. Трудовой конфликт оказывает влияние на баланс личных, групповых и коллективных интересов и заносит вклад в социальную интеграцию предприятия. Конфликт рабочих с администрацией, с одной стороны Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга., увеличивает их конфронтацию, с другой – увеличивает сплоченность рабочих. 2. Трудовые конфликты делают сигнальную функцию, вскрывая более острые противоречия в жизни коллектива. 3. Инноваторская, творческая. При помощи конфликта можно преодолеть препятствия на пути экономического, общественного либо духовного развития коллектива. 4. Социально-психологическая функция заключается в том, что конфликт приводит к изменению социально-психологического климата, сплоченности Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга., авторитета, обоюдного почтения. Виды трудовых конфликтов: меж трудовым коллективом и администрацией; меж трудовым коллективом и профкомом; меж администрацией и профкомом; меж трудовым коллективом и управлением отрасли; меж трудовыми коллективами различных организаций; меж трудовыми коллективами и элементами управления страны.

4. Методы предупреждения и разрешения управленческих конфликтов. Деятельность по предупреждению Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. конфликтов может вестись по четырем фронтам: Создание беспристрастных критерий, препятствующих появлению и развитию предконфликтных ситуаций. К числу этих критерий относятся, а именно, последующие: создание подходящих критерий для жизнедеятельности работников в организации; справедливое и гласное рассредотачивание вещественных благ в коллективе, организации; наличие правовых и других нормативных процедур разрешения обычных предконфликтных Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. ситуаций; успокаивающая вещественная среда, окружающая человека (комфортная планировка помещений, наличие комнатных растений и пр.). Оптимизация организационно-управленческих критерий сотворения и функционирования компаний — принципиальная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов. К объективно-субъективным условиям предупреждения конфликтов относят организационно-управленческие причины, включая оптимизацию организационной структуры компании, оптимизацию многофункциональных взаимосвязей, отслеживание соответствия Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. работников предъявляемым к ним требованиям, принятие хороших управленческих решений и грамотная оценка результатов деятельности других работников. Устранение социально-психологических обстоятельств конфликтов. Блокирование личных обстоятельств появления конфликтов. Способы преодоления конфликтов. 1. Разрешение конфликта с учетом сути и содержания противоречия. В данном случае нужно:

- отличить повод от настоящей предпосылки конфликта, которая неред­ко маскируется Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. его участниками;

- найти его бизнес базу;

- уяснить настоящие, а не декларативные мотивы вступления людей в конфликт.

2. Разрешение конфликта с учетом его целей. Очень принципиально стремительно найти цели конфликтующих сторон, провести четкую границу меж особенностями межличностного и делового взаимо­действия. Если личностные цели являются доминирующими, то це­лесообразно к оппоненту применить Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. поначалу меры воспитательного воздействия, выдвинуть определенные жесткие требования. 3. Разрешение конфликта с учетом чувственных со­стояний. Если конфликт принял чувственный нрав и со­провождается бурными реакциями, то целенаправлено показать на определенных примерах, как высочайшая напряженность оказывает влияние на ре­зультативность работы, как оппоненты теряют свою объектив­ность, как Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. у их понижается критичность. 4. Разрешение конфликта с учетом особенностей его участ­ников. В данном случае, до того как приступить к разрешению конф­ликта, нужно разобраться в особенностях личности каждого: отличаются ли они уравновешенностью, склонны ли к аффективному поведению, каковы их доминирующие черты харак­тера, выраженность характера и т Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга.. д 5. Разрешение конфликта с учетом его динамики. Если на первых стадиях целесообразны беседы, убеждения, то на шаге бескомпромиссных столкновений необхо­димо применить все вероятные меры, прямо до административ­ных. Одним из действенных способов преодоления конфликтов яв­ляется формирование в коллективе определенного публичного представления о конфликтующих сторонах. Публичное мировоззрение - очень мощнейший регулятор поведения Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. людей

Менеджмент


teoreticheskie-osnovi-ispitaniya-materialov-na-rastyazhenie.html
teoreticheskie-osnovi-izucheniya-kadastrovogo-ucheta.html
teoreticheskie-osnovi-konceptualnoj-profilakticheskoj-modeli.html